PRODUCT 

AFTER-SALES

SERVICE

艾瑞森燃氣壁掛爐-產品售后服務

艾瑞森產品從設計開始就引入了服務概念，每一臺艾瑞森壁掛爐的銷售僅僅是為顧客服務的開始。艾瑞森已將傳統的售后服務內涵延伸到產品設計、生產營銷和售后服務的這一系列環節中。艾瑞森壁掛爐堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施 “用戶滿意工程”真正做到顧客滿意度100%!

?認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》；產品服務執 行國家新三包規定；

?全國各服務中心所在城市實現24小時熱線電話；

?公司本部開設24小時售后服務熱線電話；

?建立顧客檔案，實行定期回訪；

?保修期內的產品實行全免費維修；

?免費咨詢，定期免費檢修、保養；

?全國各個服務網點。隨時聽候您的召喚。

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REQUIREMENTS

對服務人員的要求

?嚴格按預約時間上門服務；

?整齊穿著艾瑞森工作服，佩戴顧客服務監督卡；

?儀表大方，精神飽滿，使用服務規范語言；

?不喝用戶一口水，不在用戶家抽煙，不拿用戶任何物品；

?主動介紹燃氣壁掛爐維護常識，主動打掃工作場地